A megbeszélések nem formális események – egy vállalat irányát éppen a megbeszélések során „csiszolják ki”.

Sok vállalatnál ma már a „megbeszélés” szó hallatán is megrázzák a fejüket: „formalizmus”, „időpazarlás”. A Kilterra azonban éppen ellenkező álláspontot fogalmaz meg:A megbeszélések nem formalizmus, egy vállalat iránya éppen a megbeszéléseken „csiszolódik” ki。

Miért fontosak a döntéshozatalhoz a megbeszélések időtartama?

Tekintsünk vissza a történelemre: a Vörös Hadsereg korában – még harc közben is – soha nem maradt el a megbeszélés. Miért? Mert a valóban fontos döntések soha nem egyetlen személy spontán ötletéből születnek meg, hanem a megbeszélések során – a kérdések részletes kifejtésével, vitával és alapos elemzéssel – fokozatosan „csiszolódnak” ki.

A Kutan-i Konferencia a legjobb példa erre. A „párt vezeti a fegyvert” kifejezés lényege valójában az, hogya párt döntései vezetik a fegyvert– de honnan származnak ezek a döntések? Hosszú, ismétlődő megbeszélések eredményeként. Ha egy döntést nem tárgyaltak meg alaposan, a vezetés eltér, és ha a vezetés eltér, a stratégiai irány is hibás lesz.

Rossz irányba indultunk, és az ára hatalmas.

Egy vállalat iránya sokkal fontosabb, mint egyetlen támadás. Ha a helyes irányba haladunk, akkor még lassan is előrelépünk; ha rossz irányba tartunk, annál gyorsabban távolodunk a céltól, és végül kénytelenek leszünk – mint amikor a Vörös Hadseregnek korábban – hatalmas árat fizetni a helyes irányba való visszatérésért.A Nagy Menet tanulsága a legmélyebb figyelmeztetés: ha egyszer eltérünk a megfelelő útvonaltól, a korrekció költsége elképzelhetetlen.

Minél jobb egy vállalat, annál több értekezletet tart.

Nézzük meg ma azokat a tényleg erős vállalatokat – szinte kivétel nélkül mind „értekezlet-királyok”:

Huawei esetében a hivatalos statisztikák szerint a dolgozókmunkaidejük 56%-át értekezleteken töltik, a kulcsfontosságú döntések és ötletek 90%-a a konferenciatermekben születik, és Ren Zhengfei maga is azt mondja: „Évente 20 ezer értekezletet tartunk.”

Google esetében Marissa Mayer, a keresési termék volt alelnöke hetente kb. 70 értekezletet vezetett, és Google legtöbb munkafolyamata értekezleteken keresztül halad előre;

Amazonnál Bezos és vezetői hetente 10–20 órát töltenek „fordított munkamódszer”-értekezleteken, amelyek célja kifejezetten az, hogy eldöntsék: mit csináljanak és mit ne csináljanak;

Korábbi kutatások szerint a Harvard Business School vizsgálata alapján a Fortune 500-as listán szereplő vállalatok CEO-i hetente átlagosan 37 értekezleten vesznek részt,munkaidejük 72%-át értekezleteken és kommunikációban töltik。

Valaki megkérdezheti: „De hát nem Musk a legnagyobb ellensége az értekezleteknek?” Épp ellenkezőleg: Musk utálja a nagy, de eredménytelen értekezleteket, de a lényeges kérdéseknél követeliaz értekezletek naponta egyszeri megtartásáta folyamat nyomon követése érdekében. Ez épp azt bizonyítja:minél fontosabb a döntés, annál gyakrabban kell értekezleteket tartani az egyeztetés érdekében。

Amit mi viszont elutasítunk, az az eredménytelen értekezlet.

Tisztázzunk egy dolgot: mi nem az értekezleteket utáljuk, hanem a formalizmust. Mi az a formalista értekezlet? Az, amelynek nincs előre meghatározott napirendje, amelyen a résztvevők csak „köröznek”, és amely után semmi sem történik – akárhányszor is tartják, haszna nincs. A Kilterra értekezleteinek egyetlen központi szabálya van:döntést kell hozni。

• a napirendet előre be kell jelenteni, mindenki gondolkodással érkezik;
• az értekezleten döntést kell hozni, és azonnal meg kell határozni a felelőst és a határidőt;
• az értekezlet után ellenőrizni kell a végrehajtást – a következő értekezlet első pontja mindig az előző döntés végrehajtásának ellenőrzése.

Csak ilyen értekezletek „döntés-faragásra” alkalmasak, és csak ilyenek érdemlik meg, hogy kezelési eszközöknek nevezzük őket. Az értekezletek száma nem a lényeg – a lényeg az, hogyvajon az értekezletekkel ismételten és türelmesen „megcsiszolják-e” a vállalat irányát。

Záró megjegyzés

Az irányt nem kiáltják ki, hanem megbeszélik; a döntést nem írják le, hanem „megcsiszolják”. A Kilterra szívesen megosztja ezt a döntéshozási filozófiát ügyfeleivel és partnereivel, mert hiszünk abban, hogycsak az a vállalat érdemli meg, hogy termékeit rábízzuk, amely bátran és rendszeresen értekezleteken vitatja meg saját irányát, és csak akkor hoz döntést, ha teljesen átgondolta.

37 év óta a Kilterra kitart a minőség és a szállítás ígérete mellett. Örömmel fogadjuk a kapcsolatfelvételt és a személyes látogatást.

(A cikkhez készült képek a Kilterra belső értekezleteiről készültek, a képernyőn látható tartalom technikai anonimizáláson esett át.)