Hệ thống dịch vụ

Kilterra Technology cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp về linh kiện làm lạnh cho khách hàng toàn cầu. 37 năm kinh nghiệm sản xuất giúp chúng tôi am hiểu từng chi tiết của hệ thống làm lạnh.

Hỗ trợ kỹ thuật trước bán hàng

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cung cấp hướng dẫn lựa chọn sản phẩm chuyên nghiệp cho bạn:

Dịch vụ hậu mãi

Đảm bảo chất lượng

Kilterra Technology sản xuất 10 triệu linh kiện lạnh mỗi năm, phục vụ các thương hiệu nổi tiếng như Midea, Gree, Haier, sản phẩm xuất khẩu tới hơn 20 quốc gia. Máy làm đá Huikang có 8 năm không có khiếu nại của khách hàng, chất lượng đáng tin cậy.

Liên hệ

Để được hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mục Liên hệ, hoặc truy cập Trang liên hệ。

Ưu thế dịch vụ của chúng tôi

🔧 Hỗ trợ kỹ thuật

  • 37 năm kinh nghiệm sản xuất linh kiện lạnh
  • Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp tư vấn chọn sản phẩm
  • Cung cấp miễn phí phương án phù hợp hệ thống
  • Hướng dẫn kỹ thuật từ xa (đặt lịch qua tin nhắn trực tuyến)

📦 Giao hàng nhanh

  • Model tiêu chuẩn tồn kho đầy đủ, giao hàng trong ngày
  • Sản phẩm tùy chỉnh giao hàng trong 7-15 ngày
  • Hỗ trợ mẫu thử lô nhỏ (MOQ linh hoạt)
  • Hợp tác logistics toàn cầu, giao hàng đúng hạn

✅ Đảm bảo chất lượng

  • Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001
  • 100% kiểm tra áp suất + kiểm tra hiệu năng molecular sieve
  • 8 năm không có khiếu nại của khách hàng (phụ tùng máy làm đá Huikang)
  • Cung cấp thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành

Quy trình dịch vụ

  1. Trao đổi nhu cầu: Liên hệ với chúng tôi, nêu rõ thông số hệ thống của bạn (công suất lạnh, refrigerant, đường kính ống, v.v.)
  2. Thiết kế phương án:Đội ngũ kỹ thuật tư vấn chọn mẫu và phương án (thường 1-2 ngày làm việc)
  3. Xác nhận đơn hàng:Hai bên xác nhận model, số lượng, giá, thời gian giao hàng
  4. Sản xuất/Giao hàng:Hàng tiêu chuẩn giao trong ngày, hàng đặt riêng giao theo thỏa thuận
  5. Theo dõi sau bán hàng:Hướng dẫn lắp đặt, phản hồi vận hành, dịch vụ bảo hành

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q: Bao lâu thì thay filter drier một lần?

A: Hệ thống R22 khuyến nghị thay sau 3-5 năm; hệ thống R410A khuyến nghị thay sau 2-3 năm. Cũng cần thay khi kính xem ga chuyển vàng, công suất lạnh giảm >15%.

Q: Có thể cung cấp mẫu dùng thử không?

A: Có. Chúng tôi hỗ trợ thử mẫu số lượng nhỏ, khách hàng hợp tác lần đầu được tặng 1-2 mẫu miễn phí (phải chịu phí vận chuyển).

Q: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của sản phẩm đặt riêng là bao nhiêu?

A: MOQ sản phẩm đặt riêng tiêu chuẩn là 50 chiếc, cụ thể có thể thương lượng. Chúng tôi hiểu lần hợp tác đầu cần kiểm chứng chất lượng và sẽ cố gắng phối hợp.

Q: Sản phẩm của các bạn có dùng được cho môi chất R410A không?

A: Hoàn toàn phù hợp. Dòng filter drier KLD, bình trao đổi nhiệt dạng ống của chúng tôi đều tương thích với các môi chất thông dụng như R22/R410A/R134a.