Система обслуговування

Kilterra Technology надає клієнтам по всьому світу професійну технічну підтримку та післяпродажне обслуговування для холодильних компонентів. 37-річний досвід виробництва дозволяє нам глибоко розуміти кожну деталь холодильних систем.

Технічна підтримка перед продажем

Наша команда інженерів-техніків надає професійні рекомендації щодо вибору продуктів:

Післяпродажне обслуговування

Гарантія якості

Zhejiang Kanglide Technology Co., Ltd. щорічно виробляє 10 мільйонів одиниць холодильних компонентів, постачаючи такі відомі бренди, як Midea, Gree та Haier; продукція експортується до понад 20 країн. У комплектації з льодогенераторами Whirlpool — 8 років без скарг споживачів, якість перевірена часом.

Контакти

Технічна підтримка та післяпродажне обслуговування: зв’язатися з нами або відвідати сторінку зв’язку。

Наши переваги у наданні послуг

🔧 Технічна підтримка

  • 37-річний досвід виробництва холодильних компонентів
  • Професійна технічна команда надає консультації щодо підбору продуктів
  • Безкоштовне надання рішень із сумісності систем
  • Дистанційна технічна підтримка (замовлення через онлайн-форму)

📦 Швидка доставка

  • Достатні запаси стандартних моделей — відправка в день замовлення
  • Термін виконання кастомізованих замовлень — 7–15 днів
  • Підтримка малих партій для випробування (MOQ гнучкий)
  • Співпраця з глобальними логістичними операторами — гарантовані строки доставки

✅ Гарантія якості

  • Сертифіковано за стандартом ISO 9001
  • 100 % випробування на тиск + перевірка ефективності молекулярного сита
  • 8 років без скарг споживачів (для компонентів льодогенераторів Whirlpool)
  • Безкоштовна заміна протягом терміну гарантії

Процес обслуговування

  1. Узгодження вимог: зв’яжіться з нами та надайте параметри вашої системи (холодопродуктивність, хладагент, діаметр труб тощо)
  2. Розробка рішення: технічна команда надає рекомендації щодо вибору моделі та рішень (зазвичай протягом 1–2 робочих днів)
  3. Підтвердження замовлення: обидві сторони підтверджують модель, кількість, ціну та терміни поставки
  4. Виробництво/відправлення: стандартні товари відправляються в день замовлення; індивідуальні товари поставляються в оговорений термін
  5. Післяпродажне супроводження: інструкції з монтажу, зворотний зв’язок щодо експлуатації, гарантійне обслуговування

Поширені запитання (FAQ)

П: Як часто потрібно замінювати фільтр-осушувач?

В: У системах з хладагентом R22 рекомендована заміна через 3–5 років; у системах з R410A — через 2–3 роки. Також необхідна заміна при пожовтінні спостережного скла або зниженні холодопродуктивності більше ніж на 15 %.

П: Чи можна отримати зразки для випробування?

В: Так. Ми пропонуємо невеликі партії зразків; новим клієнтам надаємо 1–2 безкоштовних зразки (доставку оплачує клієнт).

П: Який мінімальний обсяг замовлення (MOQ) для індивідуальних продуктів?

В: MOQ для стандартних індивідуальних продуктів — 50 шт., деталі узгоджуються окремо. Ми розуміємо, що при першому співробітництві важливо перевірити якість, і максимально враховуємо ваші потреби.

П: Чи сумісні ваші продукти з хладагентом R410A?

В: Повністю сумісні. Уся серія KLD фільтрів-осушувачів, а також трубчасті теплообмінники сумісні з поширеними хладагентами: R22, R410A, R134a тощо.