Сервисная система

Kilterra Technology предоставляет клиентам по всему миру профессиональную техническую поддержку и послепродажное обслуживание холодильных компонентов. 37 лет производственного опыта позволяют нам досконально знать каждую деталь холодильных систем.

Предпродажная техническая поддержка

Наша инженерно-техническая команда предоставляет профессиональные рекомендации по подбору продукции:

Послепродажное обслуживание

Гарантия качества

Kilterra Technology выпускает 10 млн единиц холодильных комплектующих в год, обслуживает Midea, Gree, Haier и другие известные бренды, продукция экспортируется в 20+ стран. 8 лет без единой рекламации по льдогенераторам Huikang — качеству можно доверять.

Связаться с нами

По вопросам технической поддержки и послепродажного обслуживания обращайтесь через раздел «Связаться с нами» или посетите страницу контактов。

Наши преимущества в сервисе

🔧 Техническая поддержка

  • 37 лет опыта производства холодильных комплектующих
  • Профессиональная техническая команда консультирует по подбору
  • Бесплатные решения по комплектации системы
  • Удалённое техническое сопровождение (запись через онлайн-заявку)

📦 Быстрая поставка

  • Стандартные модели в наличии, отгрузка в день заказа
  • Срок поставки продукции под заказ 7-15 дней
  • Поддержка малых партий для образцов (гибкий MOQ)
  • Глобальная логистика, поставка в срок

✅ Гарантия качества

  • Сертификация системы менеджмента качества ISO 9001
  • 100% испытание давлением + проверка характеристик молекулярного сита
  • 8 лет без единой рекламации (комплектация льдогенераторов Huikang)
  • Бесплатная замена в течение гарантийного срока

Порядок работы

  1. Согласование требований: свяжитесь с нами, укажите параметры вашей системы (холодопроизводительность, хладагент, диаметр труб и т. д.)
  2. Проектирование решения:техническая команда предоставляет рекомендации по подбору и решения (обычно 1-2 рабочих дня)
  3. Подтверждение заказа:обе стороны подтверждают модель, количество, цену и срок поставки
  4. Производство/отгрузка:стандартная продукция отгружается в день заказа, изготовленная на заказ — в согласованный срок
  5. Послепродажное сопровождение:инструкции по установке, обратная связь по эксплуатации, гарантийное обслуживание

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Как часто нужно заменять filter drier?

О: для систем на R22 рекомендуется замена каждые 3-5 лет; для систем на R410A — каждые 2-3 года. Также требуется замена при пожелтении смотрового стекла и снижении холодопроизводительности >15%.

В: Можно ли получить образец для испытаний?

О: Да. Мы поддерживаем пробные партии малого объёма; клиентам при первом сотрудничестве предоставляем 1-2 бесплатных образца (доставка за счёт покупателя).

В: Каков минимальный заказ (MOQ) для продукции на заказ?

О: MOQ для стандартной продукции на заказ — 50 шт., конкретные условия обсуждаемы. Мы понимаем, что при первом сотрудничестве нужно проверить качество, и идём навстречу.

В: Подходят ли ваши изделия для хладагента R410A?

О: Полностью подходят. Наши filter drier серии KLD, кожухотрубные теплообменники и другие изделия полностью совместимы с распространёнными хладагентами R22/R410A/R134a.