Sistemul de servicii

Kilterra Technology oferă clienților globali asistență tehnică specializată și servicii post-vânzare pentru componente frigorifice. Experiența noastră de 37 de ani în fabricație ne permite să cunoaștem în detaliu fiecare aspect al sistemelor de refrigerare.

Asistență tehnică pre-vânzare

Echipa noastră de ingineri vă oferă orientare profesională privind selecția produselor:

Servicii post-vânzare

Garantarea calității

Kilterra Technology produce anual 10 milioane de piese de componente frigorifice, servind branduri de top precum Midea, Gree și Haier; produsele sunt exportate în peste 20 de țări. Înregistrare de 8 ani fără reclamații clienți pentru mașinile de fabricat gheață Huikang — calitate de încredere.

Contactați-ne

Suport tehnic și service post-vânzare: contactați-ne prin intermediul secțiunii „Contactați-ne” sau vizitați pagina de contact。

Avantajele serviciilor noastre

🔧 Suport tehnic

  • 37 de ani de experiență în fabricarea componentelor pentru sisteme de refrigerare
  • Echipă tehnică specializată care oferă consultanță pentru alegerea produselor
  • Soluții gratuite de potrivire a sistemului
  • Ghidare tehnică la distanță (programare online prin mesaj)

📦 Livrare rapidă

  • Stoc abundent pentru modelele standard; expediere în aceeași zi
  • Livrare în 7–15 zile pentru produse personalizate
  • Suport pentru probe în cantități mici (MOQ flexibil)
  • Parteneriate globale în domeniul logisticii pentru livrări exact la termen

✅ Garanție de calitate

  • Certificare ISO 9001 privind sistemul de management al calității
  • Testare la presiune 100% + testare a performanței molecular sieve
  • Înregistrare de 8 ani fără reclamații clienți (pentru mașini de fabricat gheață Huikang)
  • Înlocuire gratuită în perioada de garanție

Procesul de serviciu

  1. Discutarea necesităților— Contactați-ne și furnizați parametrii sistemului dumneavoastră (putere frigorifică, agent frigorific, diametru țevi etc.)
  2. Proiectare soluții— Echipa tehnică oferă recomandări de selecție și soluții (de obicei în 1–2 zile lucrătoare)
  3. Confirmarea comenzii— Ambele părți confirmă modelul, cantitatea, prețul și termenul de livrare
  4. Producție/livrare— Produsele standard se livrează în aceeași zi; produsele personalizate se livrează conform termenului convenit
  5. Urmărire post-vânzare— Instrucțiuni de instalare, feedback privind funcționare, servicii de garanție

Întrebări frecvente (FAQ)

Î: La ce interval trebuie înlocuit filtrul desecator?

R: Pentru sisteme cu R22 se recomandă înlocuirea la fiecare 3–5 ani; pentru sisteme cu R410A, la fiecare 2–3 ani. Înlocuirea este necesară și atunci când vizorul lichid devine galben sau când capacitatea de răcire scade cu peste 15%.

Î: Puteți furniza mostre pentru testare?

R: Da. Ofertăm mostre în cantități mici; pentru primul parteneriat comercial, oferim gratuit 1–2 bucăți (transportul este suportat de client).

Î: Care este cantitatea minimă de comandă (MOQ) pentru produsele personalizate?

R: MOQ-ul pentru produsele standard personalizate este de 50 bucăți, dar poate fi negociat. Înțelegem necesitatea verificării calității la prima colaborare și ne adaptăm în mod flexibil.

Î: Sunt produsele dumneavoastră compatibile cu refrigerantul R410A?

R: Da, complet compatibile. Toată seria KLD de filtre desecatoare și schimbătoare de căldură în carcasă sunt concepute pentru compatibilitate cu R22, R410A, R134a și alți refrigeranți uzuali.