Sistema de serviços

A Kilterra Technology oferece suporte técnico especializado e serviços pós-venda em componentes de refrigeração para clientes globais. 37 anos de experiência em fabricação nos permitem conhecer cada detalhe dos sistemas de refrigeração.

Suporte técnico pré-venda

Nossa equipe de engenharia oferece orientação especializada na seleção de produtos:

Serviços pós-venda

Garantia de qualidade

A Kilterra Technology produz anualmente 10 milhões de peças de componentes de refrigeração, atendendo marcas renomadas como Midea, Gree e Haier, com produtos exportados para mais de 20 países. Máquinas de gelo Huikang com registro de 8 anos sem reclamações de clientes, qualidade digna de confiança.

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Para suporte técnico e pós-venda, entre em contato conosco, ou visite Página de contato。

Nossas vantagens em serviços

🔧 Suporte técnico

  • 37 anos de experiência na fabricação de componentes de refrigeração
  • Equipe técnica profissional para consultoria de seleção
  • Soluções de compatibilidade de sistema gratuitas
  • Orientação técnica remota (agende pelo formulário online)

📦 Entrega rápida

  • Modelos padrão em estoque, envio no mesmo dia
  • Produtos personalizados com prazo de entrega de 7 a 15 dias
  • Suporte a amostras em pequenos lotes (MOQ flexível)
  • Parceria logística global, entrega pontual

✅ Garantia de qualidade

  • Certificação do sistema de gestão de qualidade ISO 9001
  • 100% teste de pressão + teste de desempenho do peneiro molecular
  • Registro de 8 anos sem reclamações de clientes (para máquinas de gelo Huikang)
  • Substituição gratuita dentro do período de garantia

Fluxo de atendimento

  1. Comunicação de necessidades: entre em contato conosco e informe os parâmetros do seu sistema (capacidade de refrigeração, refrigerante, diâmetro do tubo etc.)
  2. Design da solução: a equipe técnica fornece recomendações de seleção e soluções (normalmente 1-2 dias úteis)
  3. Confirmação do pedido: ambas as partes confirmam modelo, quantidade, preço e prazo de entrega
  4. Produção/expedição: produtos padrão são enviados no mesmo dia, produtos personalizados são entregues conforme o prazo acordado
  5. Acompanhamento pós-venda: orientação de instalação, feedback de operação, serviço de garantia

Perguntas frequentes (FAQ)

P: Com que frequência o filter drier deve ser substituído?

R: Para sistemas R22, recomenda-se substituição a cada 3-5 anos; para sistemas R410A, a cada 2-3 anos. Também é necessário substituir quando o visor de líquido ficar amarelo ou a capacidade de refrigeração cair >15%.

P: É possível fornecer amostras para teste?

R: Sim. Apoiamos testes com pequenas quantidades; para clientes na primeira cooperação, oferecemos 1-2 amostras gratuitas (frete por conta do cliente).

P: Qual é o pedido mínimo (MOQ) para produtos personalizados?

R: O MOQ para produtos personalizados padrão é de 50 unidades, podendo ser negociado. Entendemos que a primeira cooperação exige validação de qualidade e faremos o possível para atender.

P: Seus produtos são compatíveis com o refrigerante R410A?

R: Totalmente compatíveis. Nossos filter driers da série KLD, trocadores de calor tipo casco e tubo e outros produtos são todos compatíveis com refrigerantes comuns como R22/R410A/R134a.