Serwis

Kilterra Technology zapewnia klientom na całym świecie profesjonalne wsparcie techniczne i serwis posprzedażowy części chłodniczych. 37 lat doświadczenia produkcyjnego pozwala nam dogłębnie rozumieć każdy szczegół systemów chłodniczych.

Wsparcie techniczne przed sprzedażą

Nasz zespół inżynierów zapewnia profesjonalne doradztwo w zakresie doboru produktów:

Dobór i dopasowanie filter drier
Rozwiązania custom płaszczowo-rurowych wymienników ciepła
Zalecenia konfiguracji skraplaczy/parowników do ice maker
Określenie specyfikacji oil separator, gas-liquid separator
Obliczenie ilości adsorbentu molekularnego

Serwis posprzedażowy

Dostawa próbek w 72 godziny — szybkie sample dla custom rozwiązań nestandardowych
Gwarancja jakości ISO9001 — system kontroli jakości na całym procesie
Konsultacje techniczne — wskazówki aplikacyjne produktów i diagnostyka usterek
Usługi gwarancyjne — wsparcie gwarancyjne dla wszystkich produktów własnej produkcji
Produkcja na zamówienie — specyfikacje dostosowane do wymagań klienta

Gwarancja jakości

Kilterra Technology produkuje rocznie 10 mln sztuk części chłodniczych, obsługuje znane marki takie jak Midea, Gree i Haier, a produkty eksportuje do ponad 20 krajów. Ice makery Huikang mają 8-letnią historię zerowych reklamacji — jakość godna zaufania.

Kontakt

W sprawie wsparcia technicznego i serwisu posprzedażowego skontaktuj się z nami poprzez stronę kontaktową lub odwiedź stronę kontaktową。

Nasze atuty serwisowe

🔧 Wsparcie techniczne

37 lat doświadczenia w produkcji części chłodniczych
Profesjonalny zespół techniczny doradza w doborze produktów
Bezpłatne dobranie rozwiązania do systemu
Zdalne wsparcie techniczne (rezerwacja przez formularz online)

📦 Szybka dostawa

Standardowe modele dostępne w magazynie, wysyłka tego samego dnia
Produkty na zamówienie — dostawa w 7-15 dni
Możliwość prób w małych ilościach (elastyczne MOQ)
Globalna współpraca logistyczna, terminowe dostawy

✅ Gwarancja jakości

Certyfikat systemu zarządzania jakością ISO 9001
100% testów ciśnieniowych + kontrola wydajności sita molekularnego
8-letnia historia zerowych reklamacji (dla ice makerów Huikang)
Bezpłatna wymiana w okresie gwarancji

Przebieg obsługi

Konsultacja potrzeb: skontaktuj się z nami, podając parametry systemu (wydajność chłodnicza, czynnik chłodniczy, średnica rur itp.)
Projektowanie rozwiązania：zespół techniczny udziela porad w zakresie doboru i rozwiązań (zwykle 1-2 dni robocze)
Potwierdzenie zamówienia：obie strony potwierdzają model, ilość, cenę i termin dostawy
Produkcja/wysyłka：produkty standardowe wysyłane tego samego dnia, produkty na zamówienie dostarczane w uzgodnionym terminie
Obsługa posprzedażowa：wskazówki montażowe, informacje zwrotne z eksploatacji, serwis gwarancyjny

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

P: Jak często wymienia się filter drier?

O: W systemach R22 zaleca się wymianę co 3-5 lat; w systemach R410A co 2-3 lata. Wymiana jest również konieczna, gdy wziernik zmieni kolor na żółty lub wydajność chłodnicza spadnie o >15%.

P: Czy można otrzymać próbki do testów?

O: Tak. Oferujemy próbki w małych ilościach; nowym klientom przy pierwszej współpracy udostępniamy 1-2 bezpłatne próbki (koszt transportu po stronie klienta).

P: Jaka jest minimalna wielkość zamówienia (MOQ) dla produktów na zamówienie?

O: MOQ dla standardowych produktów na zamówienie wynosi 50 szt., szczegóły do uzgodnienia. Rozumiemy, że przy pierwszej współpracy trzeba zweryfikować jakość, i staramy się wyjść naprzeciw.

P: Czy Wasze produkty są kompatybilne z czynnikiem chłodniczym R410A?

O: W pełni. Nasze filter drier z serii KLD, wymienniki płaszczowo-rurowe i inne produkty są w pełni kompatybilne z popularnymi czynnikami chłodniczymi, takimi jak R22/R410A/R134a.