サービス体制

Kilterra Technologyは世界のお客様に専門的な冷凍部品の技術サポートとアフターサービスを提供します。37年の製造経験により、冷凍システムのあらゆる細部を熟知しています。

販売前技術サポート

当社のエンジニアリング技術チームが専門的な製品選定のご案内を提供します:

アフターサービス

品質保証

Kilterra Technologyは年間1000万点の冷凍部品を生産し、Midea、Gree、Haierなどの有名ブランドにサービスを提供、製品は20+カ国に輸出されています。恵康製氷機は8年間クレームゼロの実績を誇り、品質は信頼に値します。

お問い合わせ

技術サポートおよびアフターサービスについては、お問い合わせ または お問い合わせページ。

当社のサービス優位性

🔧 技術サポート

  • 37年の冷凍部品製造経験
  • 専門技術チームによる選定相談
  • システムマッチング方案を無償提供
  • リモート技術指導(オンライン留言で予約)

📦 迅速な納品

  • 標準モデルは在庫豊富、当日発送
  • カスタム製品は7-15日で納品
  • 小ロット試作に対応(MOQ柔軟)
  • グローバル物流提携、納期厳守

✅ 品質保証

  • ISO 9001品質マネジメントシステム認証
  • 100%圧力テスト+モレキュラーシーブ性能検査
  • 8年間クレームゼロの実績(恵康製氷機向け)
  • 保証期間内の無償交換を提供

サービスフロー

  1. ニーズのヒアリング:お問い合わせのうえ、システムパラメータ(冷凍能力、冷媒、管径など)をご説明ください
  2. 方案設計:技術チームが選定アドバイスと方案を提供(通常1-2営業日)
  3. 注文確認:双方が型番、数量、価格、納期を確認
  4. 生産/出荷:標準品は当日出荷、カスタム品は約定納期で納品
  5. アフターフォロー:設置指導、運転フィードバック、保証サービス

よくある質問(FAQ)

Q: ドライフィルターはどのくらいの頻度で交換しますか?

A: R22システムは3-5年での交換を推奨;R410Aシステムは2-3年での交換を推奨。サイトグラスが黄色くなる、冷凍能力が15%以上低下した場合も交換が必要です。

Q: サンプルの試用は可能ですか?

A: 可能です。小ロットの試作に対応しており、初回取引のお客様には1-2本の無料サンプルを提供します(送料はご負担ください)。

Q: カスタム品の最小発注量(MOQ)はいくらですか?

A: 標準カスタム品のMOQは50本で、具体的な数量はご相談可能です。初回取引では品質検証が必要と理解しており、できる限り対応いたします。

Q: 御社の製品はR410A冷媒に対応していますか?

A: 完全に対応しています。当社のKLDシリーズドライフィルター、シェルアンドチューブ熱交換器などはすべてR22/R410A/R134aなどの一般的な冷媒に適合します。