Servizi

Kilterra Technology offre ai clienti di tutto il mondo supporto tecnico professionale e assistenza post-vendita per i componenti per refrigerazione. 37 anni di esperienza produttiva ci hanno permesso di conoscere ogni dettaglio dei sistemi di refrigerazione.

Supporto tecnico pre-vendita

Il nostro team di ingegneri ti offre una guida professionale alla selezione dei prodotti:

Assistenza post-vendita

Garanzia di qualità

Kilterra Technology produce annualmente 10 milioni di componenti per la refrigerazione, al servizio di marchi rinomati come Midea, Gree e Haier, con prodotti esportati in oltre 20 paesi. Ice maker Huikang: 8 anni senza reclami dei clienti, qualità affidabile.

Contatti

Per supporto tecnico e assistenza post-vendita, contattaci tramite Contattaci, oppure visita Pagina contatti。

I vantaggi dei nostri servizi

🔧 Supporto tecnico

  • 37 anni di esperienza nella produzione di componenti per la refrigerazione
  • Team tecnico specializzato per consulenza nella selezione
  • Soluzioni di abbinamento di sistema gratuite
  • Assistenza tecnica remota (prenotazione tramite messaggio online)

📦 Consegna rapida

  • Modelli standard in stock, spedizione in giornata
  • Prodotti personalizzati con consegna in 7-15 giorni
  • Campioni in piccoli lotti (MOQ flessibile)
  • Logistica globale partner, consegna puntuale

✅ Garanzia di qualità

  • Certificazione del sistema di gestione qualità ISO 9001
  • 100% test di pressione + verifica delle prestazioni del setaccio molecolare
  • 8 anni senza reclami dei clienti (fornitura per ice maker Huikang)
  • Sostituzione gratuita entro il periodo di garanzia

Processo di servizio

  1. Comunicazione delle esigenze: contattaci indicando i parametri del tuo sistema (capacità di raffreddamento, refrigerante, diametro tubi, ecc.)
  2. Progettazione della soluzione: il team tecnico fornisce consigli di selezione e soluzioni (di solito 1-2 giorni lavorativi)
  3. Conferma dell'ordine: entrambe le parti confermano modello, quantità, prezzo e lead time
  4. Produzione/Spedizione: i prodotti standard vengono spediti in giornata, i prodotti personalizzati secondo i tempi concordati
  5. Assistenza post-vendita: guida all'installazione, feedback operativo, servizio in garanzia

Domande frequenti (FAQ)

D: Ogni quanto va sostituito il filter drier?

R: Per i sistemi R22 si consiglia la sostituzione ogni 3-5 anni; per i sistemi R410A ogni 2-3 anni. È necessaria la sostituzione anche quando l'indicatore di liquido diventa giallo o la capacità frigorifera cala di >15%.

D: È possibile ricevere campioni per prova?

R: Sì. Supportiamo campioni in piccole quantità; per i clienti alla prima collaborazione forniamo 1-2 campioni gratuiti (spese di spedizione a carico del cliente).

D: Qual è la quantità minima d'ordine (MOQ) per i prodotti personalizzati?

R: Il MOQ per i prodotti personalizzati standard è di 50 pezzi, negoziabile. Comprendiamo l'esigenza di verificare la qualità alla prima collaborazione e cercheremo di venire incontro.

D: I vostri prodotti sono adatti al refrigerante R410A?

R: Pienamente adatti. I nostri filter drier della serie KLD, gli heat exchanger a fascio tubiero e gli altri prodotti sono tutti compatibili con i refrigeranti comuni come R22/R410A/R134a.