Sistem Layanan

Kilterra Technology menyediakan dukungan teknis dan layanan purna jual profesional komponen pendingin bagi pelanggan global. Pengalaman manufaktur 37 tahun membuat kami memahami setiap detail sistem pendingin.

Dukungan Teknis Pra-Penjualan

Tim teknik kami menyediakan panduan pemilihan produk profesional untuk Anda:

Pemilihan dan pencocokan filter drier
Solusi kustom heat exchanger shell-and-tube
Saran konfigurasi condenser/evaporator ice maker
Penentuan spesifikasi oil separator dan gas-liquid separator
Perhitungan dosis adsorben molecular sieve

Layanan Purna Jual

Pengiriman sampel 72 jam — Sample cepat untuk kustom non-standar
Jaminan kualitas ISO9001 — Sistem kontrol kualitas seluruh proses
Konsultasi Teknis — Panduan aplikasi produk dan troubleshooting
Layanan garansi — Dukungan garansi untuk semua produk buatan sendiri
Kustomisasi massal — Spesifikasi disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan

Jaminan kualitas

Kilterra Technology memproduksi 10 juta komponen refrigerasi per tahun, melayani merek ternama seperti Midea, Gree, dan Haier, dengan produk diekspor ke 20+ negara. Mesin es Huikang mencatat 8 tahun tanpa keluhan pelanggan, kualitasnya terpercaya.

Hubungi Kami

Untuk dukungan teknis dan layanan purnajual, silakan hubungi kami melalui Hubungi Kami, atau kunjungi halaman kontak。

Keunggulan layanan kami

🔧 Dukungan teknis

37 tahun pengalaman manufaktur komponen refrigerasi
Tim teknis profesional menyediakan konsultasi pemilihan produk
Solusi pencocokan sistem gratis
Panduan teknis jarak jauh (reservasi melalui pesan online)

📦 Pengiriman cepat

Stok model standar melimpah, pengiriman di hari yang sama
Produk kustom dikirim dalam 7-15 hari
Mendukung sampel dalam jumlah kecil (MOQ fleksibel)
Kemitraan logistik global, pengiriman tepat waktu

✅ Jaminan mutu

Sertifikasi sistem manajemen mutu ISO 9001
100% uji tekanan + pengujian kinerja molecular sieve
Rekor 8 tahun tanpa keluhan pelanggan (untuk mesin es Huikang)
Penggantian gratis selama masa garansi

Alur layanan

Komunikasi kebutuhan: Hubungi kami, jelaskan parameter sistem Anda (kapasitas pendinginan, refrigeran, diameter pipa, dll.)
Perancangan solusi: Tim teknis memberikan saran pemilihan dan solusi (biasanya 1-2 hari kerja)
Konfirmasi pesanan: Kedua pihak mengonfirmasi model, jumlah, harga, waktu pengiriman
Produksi/pengiriman: Produk standar dikirim di hari yang sama, produk kustom sesuai waktu yang disepakati
Tindak lanjut purna jual: Panduan pemasangan, umpan balik operasional, layanan garansi

Pertanyaan Umum (FAQ)

T: Berapa lama filter drier harus diganti?

J: Sistem R22 disarankan diganti setiap 3-5 tahun; sistem R410A disarankan setiap 2-3 tahun. Juga perlu diganti ketika sight glass menguning dan kapasitas pendinginan turun >15%.

T: Apakah bisa menyediakan sampel untuk uji coba?

J: Bisa. Kami mendukung uji coba dalam jumlah kecil, untuk pelanggan kerja sama pertama kali kami menyediakan 1-2 unit sampel gratis (biaya pengiriman ditanggung pembeli).

T: Berapa MOQ (minimum order quantity) untuk produk kustom?

J: MOQ produk kustom standar adalah 50 unit, dapat dinegosiasikan. Kami memahami kerja sama pertama memerlukan verifikasi kualitas dan akan berusaha menyesuaikan.

T: Apakah produk Anda cocok untuk refrigeran R410A?

J: Sepenuhnya cocok. Filter drier seri KLD, heat exchanger tipe tangki, dan seluruh produk kami kompatibel dengan refrigeran umum seperti R22/R410A/R134a.