מערכת שירות

Kilterra Technology מספקת ללקוחות עולמיים תמיכה טכנית מקצועית ושרות לאחר המכירה בחלקי קירור. 37 שנות ניסיון בייצור מאפשרות לנו להבין לעומק כל פרט ופרט במערכות הקירור.

תמיכה טכנית לפני המכירה

צוות ההנדסה שלנו מספק הנחיה מקצועית לבחירת המוצר המתאים:

שירות לאחר המכירה

בטחון באיכות

שנתית מייצרת טכנולוגיית קילטרה 10 מיליון יחידות של רכיבי מקרר, ומשרתת מותגים ידועים כגון מidea, גרี והייר. המוצרים נמכרים לייצוא ליותר מ-20 מדינות. למדפסות הקרח של וויקנג יש שיא של 8 שנים ללא תלונות לקוחות — איכות אמינה.

צרו קשר

תמיכה טכנית ושירות לאחר המכירה, אנא פנו אלינו דרך 'צרו קשר' או בקרו באתר דף יצירת הקשר。

היתרונות בשירות שלנו

🔧 תמיכה טכנית

  • 37 שנות ניסיון בייצור רכיבי מקרר
  • צוות מקצועי מספק ייעוץ לבחירת המוצר המתאים
  • הגשת פתרונות התאמה למערכת בחינם
  • הדרכה טכנית מרחוק (לשמור מראש דרך הודעה מקוונת)

📦 משלוח מהיר

  • מלאי עשיר בדגמים הסטנדרטיים, משלוח באותו היום
  • משלוח מוצרים מותאמים תוך 7–15 ימים
  • תומכים בדוגמיות בכמויות קטנות (MOQ גמיש)
  • שיתוף פעולה לוגיסטי עולמי, משלוח בזמן

✅ אחריות באיכות

  • אישור מערכת ניהול האיכות ISO 9001
  • בדיקת לחץ מלאה + בדיקת ביצועי סנכרון מולקולרי
  • שיא של 8 שנים ללא תלונות לקוחות (לציוד מקרר של וויקנג)
  • החלפה בחינם במהלך תקופת האחריות

תהליך השירות

  1. תקשורת בנוגע לצרכים— צרו קשר עם אנו, וציינו את פרמטרי המערכת שלכם (קיבולת הקירור, סוכן הקירור, קוטר הצינורות וכו')
  2. עיצוב הפתרון: צוות הטכנולוגיה מספק המלצות לבחירת המוצרים ופתרונות (בדרך כלל תוך 1–2 ימי עסקים)
  3. אימות ההזמנה: האישורים הדדתיים של המודל, הכמות, המחיר ומועד המסירה
  4. ייצור/משלוח: מוצרים סטנדרטיים נשלחים באותו היום; מוצרים מותאמים אישית נמסרים לפי המועד שנקבע בהסכמה
  5. מעקב לאחר המכירה: הדרכה להתקנה, משוב על הפעלה, שירות אחר מכירה כולל אחריות

שאלות נפוצות (FAQ)

ש: כמה זמן יש לשהות עד להחלפת פילטר דרייר?

ת: במערכות R22 מומלץ להחליף כל 3–5 שנים; במערכות R410A מומלץ להחליף כל 2–3 שנים. החלפה נדרשת גם כאשר מד הסיכונים הופך לצהוב או כשיכולת הקירור יורדת ביותר מ-15%.

ש: אפשר לקבל דוגמאות לבדיקה?

ת: כן. אנו תומכים בבדיקות בכמויות קטנות. לקוחות חדשים מקבלים 1–2 דוגמאות בחינם (הלקוח אחראי על עלות המשלוח).

ש: מה כמות ההזמנה המינימלית (MOQ) למוצרים מותאמים אישית?

ת: כמות ההזמנה המינימלית למוצרים מותאמים אישית היא 50 יחידות, אך ניתן לדיין על כך. אנו מבינים שבחברות חדשות חשוב לבדוק את האיכות, ולכן נעשה כמיטב יכולתנו להתאים.

ש: האם המוצרים שלכם מתאימים למשתמש במאגר קירור R410A?

א': כן, זה תקף לחלוטין. סדרת המסננים הייבשים KLD שלנו, מחליפי החום מסוג 'צינור בתוך מעטפת' וכדומה תואמים באופן מלא את נוזלי הקירור הנפוצים R22, R410A ו-R134a.