سیستم خدمات

Kilterra Technology پشتیبانی فنی تخصصی و خدمات پس از فروش قطعات سرمایشی را برای مشتریان جهانی ارائه می‌دهد. تجربه ۳۷ ساله تولید ما، درک عمیقی از هر جزئیات سیستم‌های سرمایشی را فراهم کرده است.

پشتیبانی فنی پیش از فروش

تیم مهندسی ما راهنمایی تخصصی در زمینه انتخاب محصولات را ارائه می‌دهد:

خدمات پس از فروش

تضمین کیفیت

شرکت فناوری کنگلیده در زیجیانگ سالانه ۱۰ میلیون قطعه لوازم یخچال‌دانه تولید می‌کند و به برندهای معتبری مانند میدیا، گری و هاییر خدمات ارائه می‌دهد؛ محصولات به بیش از ۲۰ کشور صادر می‌شوند. دستگاه‌های ساخته‌شده توسط هویکانگ (Huikang) برای تولید یخ، طی ۸ سال، بدون هیچ شکایتی از مشتریان روبرو شده‌اند و کیفیت آن‌ها قابل اعتماد است.

تماس با ما

پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش را از طریق «با ما تماس بگیرید» یا با بازدید از صفحه تماس。

مزایای خدمات ما

🔧 پشتیبانی فنی

  • ۳۷ سال تجربه در تولید قطعات یخچال‌دانه
  • تیم فنی متخصص برای ارائه مشاوره در انتخاب محصول مناسب
  • ارائه رایگان راه‌حل‌های سازگان‌یافته با سیستم
  • راهنمایی فنی از راه دور (رزرو از طریق پیام‌رسانی آنلاین)

📦 تحویل سریع

  • موجودی کافی از مدل‌های استاندارد و ارسال در همان روز
  • تحویل محصولات سفارشی در عرض ۷ تا ۱۵ روز
  • پشتیبانی از نمونه‌برداری با حجم کم (حداقل سفارش انعطاف‌پذیر)
  • همکاری با شرکت‌های لجستیک جهانی برای تحویل به‌موقع

✅ تضمین کیفیت

  • گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001
  • آزمون فشار ۱۰۰٪ + آزمون عملکرد غربال مولکولی
  • ۸ سال سابقه عدم دریافت هرگونه شکایت از مشتریان (برای قطعات یخچال‌دانه هویکانگ)
  • تعویض رایگان در دوره گارانتی

فرآیند خدمات

  1. ارتباط درباره نیازها— با ما تماس بگیرید و پارامترهای سیستم خود (ظرفیت سرمایش، مبرد، قطر لوله و غیره) را اعلام کنید
  2. طراحی راه‌حلتیم فنی پیشنهادهای انتخاب مدل و راهکارهای مناسب را ارائه می‌دهد (معمولاً در عرض ۱ تا ۲ روز کاری)
  3. تأیید سفارشطرفین مدل، تعداد، قیمت و زمان تحویل را تأیید می‌کنند
  4. تولید/ارسالمحصولات استاندارد در همان روز ارسال می‌شوند؛ محصولات سفارشی در زمان توافق‌شده تحویل داده می‌شوند
  5. پیگیری پس از فروشراهنمایی نصب، بازخورد عملکردی و خدمات گارانتی

سوالات متداول (پرسش‌وپاسخ)

پ: فیلتر دِرایر چند وقت یکبار باید تعویض شود؟

ج: برای سیستم‌های R22 توصیه به تعویض هر ۳ تا ۵ سال و برای سیستم‌های R410A توصیه به تعویض هر ۲ تا ۳ سال می‌شود. همچنین در صورت زرد شدن شیشه مشاهده‌گر مایع یا کاهش ظرفیت سرمایشی بیش از ۱۵٪ نیز باید تعویض شود.

پ: آیا امکان ارائه نمونه برای تست وجود دارد؟

ج: بله. ما امکان ارائه نمونه‌های کوچک را فراهم می‌کنیم؛ برای مشتریان جدید در اولین همکاری، ۱ تا ۲ عدد نمونه رایگان ارائه می‌شود (حمل‌ونقل توسط مشتری پرداخت می‌شود).

پ: حداقل سفارش برای محصولات سفارشی (MOQ) چقدر است؟

ج: حداقل سفارش برای محصولات سفارشی استاندارد ۵۰ عدد است که قابل مذاکره می‌باشد. ما درک می‌کنیم که در اولین همکاری، ارزیابی کیفیت ضروری است و تا حد امکان از شما حمایت خواهیم کرد.

پ: آیا محصولات شما با مبرد R410A سازگان دارند؟

ج: کاملاً سازگان دارند. تمامی فیلتر دِرایرهای سری KLD و مبدل‌های حرارتی مخزنی ما با مبردهای رایج از جمله R22، R410A و R134a سازگان دارند.