Sistema de servicio

Kilterra Technology ofrece a clientes de todo el mundo soporte técnico profesional y servicio posventa para componentes de refrigeración. 37 años de experiencia en fabricación nos permiten conocer cada detalle de los sistemas de refrigeración.

Soporte técnico preventa

Nuestro equipo de ingeniería le ofrece orientación profesional para la selección de productos:

Selección y compatibilidad de filtros secadores
Soluciones personalizadas de intercambiadores de calor de carcasa y tubos
Recomendaciones de configuración de condensadores/evaporadores para máquinas de hielo
Determinación de especificaciones de separadores de aceite y separadores de gas-líquido
Cálculo de la cantidad de adsorbente de tamiz molecular

Servicio posventa

Entrega de muestras en 72 horas — Prototipado rápido para personalizaciones no estándar
Garantía de calidad ISO9001 — Sistema de control de calidad en todo el proceso
Consultoría técnica — Orientación de aplicación de productos y diagnóstico de fallas
Servicio de garantía — Soporte de garantía para todos los productos de fabricación propia
Personalización por volumen — Especificaciones personalizadas según las necesidades del cliente

Garantía de calidad

Kilterra Technology produce anualmente 10 millones de piezas de componentes de refrigeración, atiende a marcas reconocidas como Midea, Gree y Haier, y exporta a más de 20 países. Huikang ice maker cuenta con un historial de 8 años sin quejas de clientes; calidad digna de confianza.

Contáctenos

Para soporte técnico y servicio posventa, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto, o visite Página de contacto。

Nuestras ventajas de servicio

🔧 Soporte técnico

37 años de experiencia en la fabricación de componentes de refrigeración
Equipo técnico profesional que ofrece asesoría en selección de modelos
Soluciones de compatibilidad de sistemas sin costo
Asistencia técnica remota (reserve en línea)

📦 Entrega rápida

Modelos estándar con stock suficiente, envío el mismo día
Productos personalizados con entrega en 7-15 días
Pruebas de pequeñas cantidades disponibles (MOQ flexible)
Alianzas logísticas globales, entrega puntual

✅ Garantía de calidad

Certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001
100% prueba de presión + verificación de rendimiento del tamiz molecular
Historial de 8 años sin quejas de clientes (para Huikang ice maker)
Reemplazo gratuito dentro del período de garantía

Proceso de servicio

Comunicación de necesidades: contáctenos e indique los parámetros de su sistema (capacidad de refrigeración, refrigerante, diámetro de tubería, etc.)
Diseño de la solución：El equipo técnico ofrece recomendaciones de selección y soluciones (normalmente 1-2 días hábiles)
Confirmación del pedido：Ambas partes confirman modelo, cantidad, precio y plazo de entrega
Producción/envío：Los productos estándar se envían el mismo día; los personalizados se entregan según lo acordado
Seguimiento posventa：Guía de instalación, retroalimentación de operación, servicio de garantía

Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Cada cuánto tiempo se debe reemplazar el filtro secador?

R: En sistemas con R22 se recomienda reemplazar cada 3-5 años; en sistemas con R410A cada 2-3 años. También se debe reemplazar cuando el visor de líquido se torne amarillo o la capacidad de refrigeración disminuya >15%.

P: ¿Se pueden proporcionar muestras para prueba?

R: Sí. Apoyamos pruebas con lotes pequeños; a clientes de primera colaboración ofrecemos 1-2 muestras gratuitas (el flete corre por cuenta del cliente).

P: ¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ) para productos personalizados?

R: El MOQ para productos personalizados estándar es de 50 unidades, negociable según el caso. Entendemos que la primera colaboración requiere validar la calidad y nos adaptaremos en lo posible.

P: ¿Sus productos son aptos para el refrigerante R410A?

R: Totalmente aptos. Nuestra serie KLD de filtros secadores, intercambiadores de carcasa y tubos, etc., es compatible con refrigerantes comunes como R22/R410A/R134a.