Υπηρεσία Υποστήριξης

Η Kilterra Technology παρέχει σε πελάτες παγκοσμίως επαγγελματική τεχνική υποστήριξη και μεταπωλητική εξυπηρέτηση για ψυκτικά εξαρτήματα. Η 37χρονη εμπειρία μας στην παραγωγή μας επιτρέπει να γνωρίζουμε εις βάθος κάθε λεπτομέρεια των συστημάτων ψύξης.

Τεχνική υποστήριξη προ-πώλησης

Η μηχανική μας ομάδα παρέχει επαγγελματική καθοδήγηση επιλογής προϊόντων:

Μεταπωλητική εξυπηρέτηση

Εγγύηση ποιότητας

Η Kilterra Technology παράγει ετησίως 10 εκατομμύρια κομμάτια εξαρτημάτων ψύξης, υπηρετώντας διάσημες μάρκες όπως Midea, Gree και Haier· τα προϊόντα εξάγονται σε πάνω από 20 χώρες. Τα μηχανήματα παγωτού Huikang έχουν 8 χρόνια μηδενικών παραπόνων πελατών, επομένως η ποιότητά τους είναι αξιόπιστη.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Τεχνική υποστήριξη και μεταπωλητική εξυπηρέτηση· επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ενότητας Σελίδα επικοινωνίας。

Πλεονεκτήματα των υπηρεσιών μας

🔧 Τεχνική υποστήριξη

  • 37 χρόνια εμπειρίας στην κατασκευή εξαρτημάτων ψύξης
  • Εξειδικευμένη τεχνική ομάδα για συμβουλές επιλογής προϊόντων
  • Δωρεάν προτάσεις εναρμόνισης συστημάτων
  • Απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη (κράτηση ραντεβού μέσω διαδικτυακής φόρμας)

📦 Γρήγορη παράδοση

  • Επαρκής απόθεμα τυποποιημένων μοντέλων· παράδοση την ίδια ημέρα
  • Παράδοση προσαρμοσμένων προϊόντων σε 7–15 ημέρες
  • Υποστήριξη δοκιμαστικής παραγωγής μικρών ποσοτήτων (ευέλικτο MOQ)
  • Συνεργασία με παγκόσμιες εταιρείες λογιστικής για εγγυημένη επικαιρότητα παράδοσης

✅ Εγγύηση ποιότητας

  • Πιστοποίηση ISO 9001 για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
  • 100% δοκιμή υπό πίεση + δοκιμή απόδοσης μοριακού κοσκίνου
  • 8 χρόνια μηδενικών παραπόνων πελατών (για εξαρτήματα μηχανών παγωτού Huikang)
  • Δωρεάν αντικατάσταση εντός της περιόδου εγγύησης

Διαδικασία εξυπηρέτησης

  1. Επικοινωνία για τις ανάγκες— Επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε τις παραμέτρους του συστήματός σας (ψυκτική ισχύς, ψυκτικό, διάμετρος σωλήνων κ.λπ.)
  2. Σχεδιασμός λύσηςΗ τεχνική ομάδα παρέχει συστάσεις επιλογής μοντέλων και λύσεων (συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών)
  3. Επιβεβαίωση παραγγελίαςΟι δύο πλευρές επιβεβαιώνουν το μοντέλο, την ποσότητα, την τιμή και το χρονοδιάγραμμα παράδοσης
  4. Παραγωγή/ΑποστολήΤα τυποποιημένα προϊόντα αποστέλλονται την ίδια ημέρα· τα προσαρμοσμένα προϊόντα παραδίδονται σύμφωνα με το συμφωνηθέν χρονοδιάγραμμα
  5. Μεταπωλητική παρακολούθησηΟδηγίες εγκατάστασης, ανατροφοδότηση λειτουργίας, υπηρεσίες εγγύησης

Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Ε: Πόσο συχνά πρέπει να αντικαθίσταται ο φίλτρο-ξηραντήρας;

Α: Για συστήματα R22 συνιστάται αντικατάσταση κάθε 3–5 χρόνια· για συστήματα R410A κάθε 2–3 χρόνια. Απαιτείται επίσης αντικατάσταση εάν η οπτική ένδειξη υγρού αλλάξει χρώμα σε κίτρινο ή εάν η ψυκτική ικανότητα μειωθεί κατά >15%.

Ε: Μπορείτε να παράσχετε δείγματα για δοκιμή;

Α: Ναι. Υποστηρίζουμε μικρές ποσότητες δειγμάτων· για νέους συνεργάτες προσφέρουμε 1–2 δωρεάν δείγματα (ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής).

Ε: Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ) για προσαρμοσμένα προϊόντα;

Α: Η MOQ για τυποποιημένα προσαρμοσμένα προϊόντα είναι 50 τεμάχια· η ακριβής ποσότητα μπορεί να συζητηθεί. Κατανοούμε ότι η πρώτη συνεργασία απαιτεί επαλήθευση της ποιότητας και συνεργαζόμαστε ευέλικτα.

Ε: Είναι συμβατά τα προϊόντα σας με το ψυκτικό R410A;

Α: Απόλυτα συμβατά. Όλα τα μοντέλα φίλτρο-ξηραντήρων KLD και οι ενσωματωμένοι εναλλάκτες θερμότητας είναι συμβατά με τα κοινά ψυκτικά R22, R410A και R134a.