Service

Kilterra Technology bietet globalen Kunden professionelle technische Unterstützung und Kundendienst für Kältekomponenten. 37 Jahre Fertigungserfahrung – wir kennen jedes Detail von Kältesystemen.

Technische Unterstützung vor dem Kauf

Unser Engineering-Team bietet Ihnen professionelle Unterstützung bei der Produktauswahl:

Auswahl und Abstimmung von Filtertrocknern
Individuelle Lösungen für Rohrbündelwärmetauscher
Konfigurationsempfehlungen für Verflüssiger/Verdampfer von Eisbereitern
Festlegung der Spezifikationen von Ölabscheidern und Gas-Flüssigkeits-Abscheidern
Berechnung der Molekularsieb-Adsorptionsmittelmenge

Kundendienst

Musterlieferung innerhalb von 72 Stunden — Schnelle Musterfertigung für kundenspezifische Sonderlösungen
ISO9001-Qualitätsgarantie — Qualitätskontrollsystem über den gesamten Prozess
Technische Beratung — Anwendungsberatung und Fehlerbehebung bei Produkten
Garantieservice — Garantieunterstützung für alle selbst gefertigten Produkte
Individuelle Serienfertigung — Spezifikationen nach Kundenanforderung

Qualitätssicherung

Kilterra Technology produziert jährlich 10 Mio. Kältemittelkomponenten, beliefert namhafte Marken wie Midea, Gree und Haier und exportiert in 20+ Länder. Huikang-Eismaschinen mit 8 Jahren ohne Kundenbeschwerden – Qualität, der Sie vertrauen können.

Kontakt

Für technischen Support und Kundendienst kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder besuchen Sie Kontaktseite。

Unsere Servicevorteile

🔧 Technischer Support

37 Jahre Erfahrung in der Fertigung von Kältemittelkomponenten
Kompetentes Technikteam für Auswahlberatung
Kostenlose Systemabstimmungslösungen
Remote-Technikberatung (Terminvereinbarung über Online-Nachricht)

📦 Schnelle Lieferung

Standardmodelle ausreichend auf Lager, Versand am selben Tag
Individuelle Produkte Lieferzeit 7-15 Tage
Kleine Mustermengen möglich (flexible MOQ)
Globale Logistikpartner, pünktliche Lieferung

✅ Qualitätsgarantie

ISO 9001-Qualitätsmanagementsystem zertifiziert
100 % Druckprüfung + Leistungsprüfung des Molekularsiebs
8 Jahre ohne Kundenbeschwerden (Ausstattung für Huikang-Eismaschinen)
Kostenloser Austausch innerhalb der Garantiezeit

Serviceablauf

Bedarfsabstimmung: Kontaktieren Sie uns und nennen Sie Ihre Systemparameter (Kälteleistung, Kältemittel, Rohrdurchmesser usw.)
Lösungskonzeption：Technikteam bietet Auswahlberatung und Lösungsvorschläge (in der Regel 1-2 Werktage)
Auftragsbestätigung：Beide Seiten bestätigen Modell, Menge, Preis und Lieferzeit
Produktion/Versand：Standardprodukte werden am selben Tag versandt, kundenspezifische Produkte zum vereinbarten Termin geliefert
After-Sales-Betreuung：Installationsanleitung, Betriebsrückmeldung, Garantieservice

Häufige Fragen (FAQ)

F: Wie oft muss der Filtertrockner ausgetauscht werden?

A: Für R22-Systeme wird ein Austausch alle 3-5 Jahre empfohlen; für R410A-Systeme alle 2-3 Jahre. Auch bei Gelbfärbung des Schauglases oder einem Rückgang der Kälteleistung um >15% ist ein Austausch erforderlich.

F: Können Muster zum Testen bereitgestellt werden?

A: Ja. Wir unterstützen Testmuster in kleinen Mengen; Erstkunden erhalten 1-2 kostenlose Muster (Versandkosten trägt der Kunde).

F: Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ) für kundenspezifische Produkte?

A: Die MOQ für standardmäßig kundenspezifische Produkte beträgt 50 Stück, im Einzelnen verhandelbar. Wir verstehen, dass bei einer ersten Zusammenarbeit die Qualität verifiziert werden muss, und kommen Ihnen so weit wie möglich entgegen.

F: Sind Ihre Produkte für das Kältemittel R410A geeignet?

A: Vollständig geeignet. Unsere Filtertrockner der KLD-Serie, Behälterwärmetauscher usw. sind alle mit gängigen Kältemitteln wie R22/R410A/R134a kompatibel.