Služby

Kilterra Technology poskytuje globálním zákazníkům odbornou technickou podporu a servisní služby pro chladicí komponenty. Naše 37leté výrobní zkušenosti nám umožňují důkladně znát každý detail chladicích systémů.

Technická podpora před prodejem

Náš tým inženýrů vám poskytne odborné vedení při výběru produktů:

Servisní služby

Záruka kvality

Kilterra Technology Co., Ltd. ročně vyrobí 10 milionů kusů chladicích komponentů, dodává je známým značkám jako Midea, Gree a Haier a exportuje do více než 20 zemí. Výrobky pro ledové stroje Huikang mají osmiletý rekord nulových stížností zákazníků – kvalita je důvěryhodná.

Kontaktujte nás

Technická podpora a servis po prodeji získáte prostřednictvím sekce „Kontaktujte nás“ nebo navštívte kontaktní stránku。

Naše výhody ve službách

🔧 Technická podpora

  • 37 let zkušeností s výrobou chladicích komponentů
  • Odborný technický tým poskytuje konzultace při výběru výrobků
  • Bezplatné poskytování řešení pro kompatibilitu systémů
  • Dálková technická podpora (rezervace online prostřednictvím kontaktního formuláře)

📦 Rychlá dodávka

  • Dostatečné skladové zásoby standardních modelů – odesíláme již v den objednávky
  • Dodací lhůta pro výrobky na zakázku: 7–15 dní
  • Podporujeme malé zkušební dávky (MOQ je flexibilní)
  • Spolupráce se světovými logistickými partnery – dodávky včas

✅ Záruka kvality

  • Certifikace systému řízení kvality ISO 9001
  • 100% tlakové zkoušky + test výkonnosti molekulových síť
  • Osmiletý rekord nulových stížností zákazníků (pro ledové stroje Huikang)
  • Bezplatná výměna během záruční doby

Postup služby

  1. Komunikace o požadavcích— Kontaktujte nás a uveďte parametry vašeho systému (chlazení, chladivo, průměr potrubí atd.)
  2. Návrh řešení: Technický tým poskytuje doporučení pro výběr vhodného modelu a řešení (obvykle do 1–2 pracovních dnů)
  3. Potvrzení objednávky: Obě strany potvrzují typ, množství, cenu a dodací lhůtu
  4. Výroba / odeslání zboží: Standardní výrobky jsou odesílány ve stejný den; na míru vyráběné výrobky jsou dodány v dohodnutém termínu
  5. Po-prodejní sledování: Pokyny k instalaci, zpětná vazba během provozu, záruční služba

Často kladené otázky (FAQ)

Otázka: Jak často je třeba vyměňovat filtr-dryer?

Odpověď: U systémů s chladivem R22 se doporučuje výměna každé 3–5 let; u systémů s chladivem R410A každé 2–3 roky. Výměna je také nutná při žlutém zbarvení indikátoru vlhkosti nebo poklesu chladícího výkonu o více než 15 %.

Otázka: Můžete poskytnout vzorky k vyzkoušení?

Odpověď: Ano. Nabízíme malé množství vzorků k testování; novým zákazníkům poskytujeme 1–2 bezplatné vzorky (dopravné hradí zákazník).

Otázka: Jaké je minimální množství objednávky (MOQ) pro na míru vyráběné výrobky?

Odpověď: MOQ pro standardní na míru vyráběné výrobky je 50 ks, konkrétní množství je však možné vyjednat. Vzhledem k tomu, že u první spolupráce je důležité ověřit kvalitu, rádi se přizpůsobíme.

Otázka: Jsou vaše výrobky kompatibilní s chladivem R410A?

Odpověď: Ano, plně kompatibilní. Celá řada filtr-dryerů KLD i nádobových výměníků tepla je kompatibilní s běžnými chladivy R22, R410A a R134a.