সেবা প্রদান ব্যবস্থা

Kilterra Technology বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের জন্য পেশাদার রেফ্রিজারেশন যন্ত্রাংশ প্রযুক্তিগত সহায়তা ও বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করে। ৩৭ বছরের উৎপাদন অভিজ্ঞতা আমাদের রেফ্রিজারেশন সিস্টেমের প্রতিটি বিশদ সম্পর্কে গভীরভাবে জানতে সাহায্য করেছে।

বিক্রয়পূর্ব প্রযুক্তিগত সহায়তা

আমাদের প্রকৌশল প্রযুক্তি দল আপনাকে পেশাদার পণ্য নির্বাচন নির্দেশনা প্রদান করে:

বিক্রয়োত্তর সেবা

গুণগত নিশ্চয়তা

জিয়াংসু কাংলিডে টেকনোলজি কো., লিমিটেড বছরে ১ কোটি টুকরো শীতলীকরণ উপাদান উৎপাদন করে, মিডিয়া, গ্রিট ও হায়ার সহ বিখ্যাত ব্র্যান্ডগুলোকে সেবা প্রদান করে এবং পণ্যগুলো ২০+ দেশে রপ্তানি করা হয়। হুইক্যাং আইস মেকারের সাথে ৮ বছর ধরে কোনো গ্রাহক অভিযোগ নেই—গুণগত নিশ্চয়তা বিশ্বস্ত।

যোগাযোগ করুন

প্রযুক্তিগত সহায়তা ও পরিষেবা পরবর্তী সমর্থনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা ভিজিট করুন যোগাযোগ পৃষ্ঠা。

আমাদের সেবা সুবিধা

🔧 প্রযুক্তিগত সহায়তা

  • ৩৭ বছরের শীতলীকরণ উপাদান উৎপাদনের অভিজ্ঞতা
  • বিশেষজ্ঞ প্রযুক্তিগত দল দ্বারা পণ্য নির্বাচন পরামর্শ
  • সিস্টেম মিলিয়ে দেওয়া সমাধান বিনামূল্যে প্রদান
  • দূরবর্তী প্রযুক্তিগত নির্দেশনা (অনলাইন মেসেজ দিয়ে আগামী সময় নির্ধারণ)

📦 দ্রুত ডেলিভারি

  • স্ট্যান্ডার্ড মডেলগুলো স্টকে প্রচুর পরিমাণে উপলব্ধ, একই দিনে পাঠানো হয়
  • কাস্টমাইজড পণ্য ৭–১৫ দিনে ডেলিভারি
  • ছোট পরিমাণে পরীক্ষামূলক অর্ডার সমর্থিত (MOQ নমনীয়)
  • বিশ্বব্যাপী লজিস্টিক্স অংশীদারিত্ব, সময়মতো ডেলিভারি

✅ গুণগত নিশ্চয়তা

  • ISO 9001 গুণগত নিশ্চয়তা ব্যবস্থাপনা সার্টিফিকেশন
  • ১০০% চাপ পরীক্ষা + আণবিক চালনা ক্ষমতা পরীক্ষা
  • ৮ বছর ধরে কোনো গ্রাহক অভিযোগ নেই (হুইক্যাং আইস মেকারের সাথে সমন্বিত)
  • গুণগত নিশ্চয়তা মেয়াদের মধ্যে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন সুবিধা

সেবা প্রক্রিয়া

  1. প্রয়োজন আলোচনা— আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সিস্টেমের প্যারামিটারগুলো (শীতলীকরণ ক্ষমতা, শীতলীকারক, পাইপের ব্যাস ইত্যাদি) উল্লেখ করুন
  2. সমাধান ডিজাইন:প্রযুক্তি দল সিলেকশন পরামর্শ ও সমাধান প্রদান করে (সাধারণত ১-২ কার্যদিবস)
  3. অর্ডার নিশ্চিতকরণ:উভয় পক্ষ মডেল, পরিমাণ, মূল্য, ডেলিভারি সময় নিশ্চিত করে
  4. উৎপাদন/শিপমেন্ট— স্ট্যান্ডার্ড পণ্য সেদিনই পাঠানো হয়, কাস্টমাইজড পণ্য চুক্তিবদ্ধ সময়ে ডেলিভারি করা হয়
  5. বিক্রয়োত্তর পর্যবেক্ষণ:ইনস্টলেশন নির্দেশনা, অপারেশন ফিডব্যাক, ওয়ারেন্টি সেবা

সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)

প্রশ্ন: ফিল্টার ড্রায়ার কতদিন পর পর পরিবর্তন করতে হয়?

উত্তর: R22 সিস্টেমে ৩-৫ বছর পর পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হয়; R410A সিস্টেমে ২-৩ বছর পর। সাইট গ্লাস হলুদ হয়ে গেলে বা কুলিং ক্যাপাসিটি ১৫%-এর বেশি কমলে তখনও পরিবর্তন প্রয়োজন।

প্রশ্ন: নমুনা পরীক্ষার জন্য পাওয়া যাবে কি?

উত্তর: হ্যাঁ। আমরা ছোট ব্যাচে নমুনা পরীক্ষা সমর্থন করি, প্রথমবার সহযোগিতাকারী গ্রাহকদের ১-২টি বিনামূল্যে নমুনা প্রদান করা হয় (শিপিং খরচ বহন করতে হবে)।

প্রশ্ন: কাস্টম পণ্যের সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ (MOQ) কত?

উত্তর: স্ট্যান্ডার্ড কাস্টম পণ্যের MOQ ৫০টি, নির্দিষ্ট বিষয় আলোচনা সাপেক্ষে। আমরা বুঝি প্রথম সহযোগিতায় গুণমান যাচাই প্রয়োজন, যথাসাধ্য সহযোগিতা করব।

প্রশ্ন: আপনার পণ্য কি R410A রেফ্রিজারেন্টের জন্য উপযুক্ত?

উত্তর: সম্পূর্ণ উপযুক্ত। আমাদের KLD সিরিজ ফিল্টার ড্রায়ার, শেল অ্যান্ড টিউব হিট এক্সচেঞ্জার ইত্যাদি সবই R22/R410A/R134a সহ সাধারণ রেফ্রিজারেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।