Xidmət sistemi

Kilterra Technology soyutma aksessuarları üçün dünya miqyasında ixtisaslaşmış texniki dəstək və sonradan xidmət təmin edir. 37 illik istehsal təcrübəsi sayəsində biz soyutma sistemlərinin hər bir detallarını mükəmməl bilirik.

Satışdan əvvəl texniki dəstək

Mühəndislik komandamız sizə ixtisaslaşmış məhsul seçimi üzrə rəhbərlik edir:

Quru filtrləyicilərin seçimi və uyğunluğu
Borulu qablı istilik mübadiləsi cihazlarının OEM layihələndirilməsi
Buz yaradan maşınlar üçün kondensator/evaporator konfiqurasiya tövsiyələri
Yağ ayırıcılar və qaz-maye ayırıcıların spesifikasiyalarının müəyyənləşdirilməsi
Molekulyar süzgəc sorbsiyon materialının istifadə miqdarının hesablanması

Sonradan xidmət

72 saatlıq nümunə çatdırılması — Standart olmayan OEM layihələr üçün sürətli nümunə hazırlığı
ISO9001 keyfiyyət zəmanəti — Tam proses keyfiyyət nəzarəti sistemi
Texniki məsləhət — Məhsul tətbiqi üzrə rəhbərlik və nasazlıqların aradan qaldırılması
Zəmanət xidməti — Bütün öz istehsalı məhsullar üçün zəmanət dəstəyi
Toplu OEM/custom istehsal — Müştəri tələblərinə uyğun ölçülərin hazırlanması

Keyfiyyət təminatı

Kilterra Technology Co., Ltd. illik 10 milyon ədəd soyuducu komponenti istehsal edir, Midea, Gree, Haier kimi tanınmış brendlərə xidmət göstərir və məhsullarını 20-dən çox ölkəyə ixrac edir. Huikang markalı buz yaradanlar üçün 8 il ərzində heç bir şikayət qeydə alınmamışdır, keyfiyyət etibarlıdır.

Bizimlə əlaqə

Texniki dəstək və sonradan xidmət üçün lütfən «Bizimlə əlaqə» bölməsindən istifadə edin və ya ziyarət edin Əlaqə səhifəsi。

Xidmət üstünlüklərimiz

🔧 Texniki dəstək

37 illik soyuducu komponentləri istehsalı təcrübəsi
Uzunillikli ixtisaslaşmış komanda tərəfindən seçimin məsləhətləşdirilməsi
Sistem uyğunluğuna aid həll variantlarının pulsuz təqdim edilməsi
Uzaqdan texniki rəhbərlik (onlayn mesajla əvvəlcədən randevu almaq mümkündür)

📦 Tez çatdırılma

Standart modellər üçün kifayət qədər ehtiyat mövcuddur, eyni gün göndərilir
OEM/custom məhsullar üçün çatdırılma müddəti 7–15 gün
Kiçik miqyaslı sınaq nümunələrinə dəstək (minimum sifariş miqdarı — MOQ — elastikdir)
Dünya miqyasında lojistik tərəfdaşlıqlar, vaxtında çatdırılma

✅ Keyfiyyət zəmanəti

ISO 9001 keyfiyyət idarəetmə sistemi sertifikatı
100% təzyiq testi + molekulyar süzgəcin performans testi
Huikang markalı buz yaradanlar üçün 8 il ərzində heç bir şikayət qeydə alınmamışdır
Zəmanət müddəti ərzində pulsuz dəyişdirilmə xidməti

Xidmət prosesi

Tələbatların müzakirəsi— Bizimlə əlaqə saxlayın və sisteminizin parametrlərini bildirin (soyutma gücü, soyuducu maye, boru diametri və s.)
Həll variantının hazırlanmasıTexniki komanda seçiminizi tövsiyə edir və həll yolları təqdim edir (adətən 1–2 iş günü)
Sifarişin təsdiqiTərəflər modeli, miqdarı, qiyməti və çatdırılma müddətini təsdiqləyir
İstehsal / göndərişStandart məhsullar eyni gün göndərilir; xüsusi sifarişlər razılaşdırılmış vaxtda çatdırılır
Sonrakı dəstək izləməsiQuraşdırma təlimatı, istismar haqqında geri əlaqə, zəmanət xidməti

Tez-tez verilən suallar (SSS)

S: Quru filtre neçə müddətə bir dəfə dəyişilməlidir?

C: R22 sistemi üçün 3–5 il, R410A sistemi üçün isə 2–3 il aralığında dəyişilməsi tövsiyə olunur. Maye şüşəsinin sarılışına və soyutma qabiliyyətinin %15-dən çox azalmasına da dəyişilmə səbəbi kimi baxılmalıdır.

S: Nümunə istifadəsi üçün təminat verə bilərsinizmi?

C: Bəli. Kiçik miqyaslı sınaq nümunələrini dəstəkləyirik. İlk əməkdaşlıqda olan müştərilərə 1–2 ədəd pulsuz nümunə təqdim edirik (göndəriş xərcləri müştəriyə aiddir).

S: Xüsusi sifariş məhsulları üçün ən kiçik sifariş həcmi (MOQ) nə qədərdir?

C: Standart xüsusi sifariş məhsulları üçün MOQ 50 ədəddir; bu, danışıqla dəyişdirilə bilər. İlk əməkdaşlıq zamanı keyfiyyətin yoxlanılması lazım olduğunu başa düşürük və mümkün qədər kömək edirik.

S: Sizə aid məhsullar R410A soyuducu mayesi üçün uyğundurmu?

C: Tamamilə uyğundur. KLD seriyasının quru filtrəri, rezervuar tipli istilik mübadiləsi cihazları və s. R22/R410A/R134a kimi geniş yayılmış soyuducu mayeləri ilə tam uyğunlaşır.