نظام الخدمة

تقدم Kilterra Technology لعملائها حول العالم دعمًا فنيًا متخصصًا وخدمة ما بعد البيع لمكونات التبريد. 37 عامًا من الخبرة في التصنيع تجعلنا على دراية بكل تفاصيل أنظمة التبريد.

الدعم الفني قبل البيع

يقدم لك فريقنا الهندسي إرشادات متخصصة لاختيار المنتجات:

خدمة ما بعد البيع

ضمان الجودة

تنتج Kilterra Technology سنويًا 10 ملايين قطعة من مكونات التبريد، وتخدم علامات تجارية مرموقة مثل Midea وGree وHaier، وتُصدَّر منتجاتها إلى أكثر من 20 دولة. سجل خالٍ من شكاوى العملاء لمدة 8 سنوات لماكينات صنع الثلج Huikang، جودة جديرة بالثقة.

اتصل بنا

للدعم الفني وخدمة ما بعد البيع، يُرجى التواصل معنا عبر اتصل بنا، أو زيارة صفحة الاتصال。

مزايا خدماتنا

🔧 الدعم الفني

  • 37 عامًا من الخبرة في تصنيع مكونات التبريد
  • فريق فني متخصص يقدّم استشارات اختيار الطراز
  • تقديم حلول مطابقة للنظام مجانًا
  • إرشاد فني عن بُعد (حجز عبر الرسائل الإلكترونية)

📦 تسليم سريع

  • مخزون وفير من الطرازات القياسية، شحن في نفس اليوم
  • تسليم المنتجات المخصّصة خلال 7-15 يومًا
  • دعم عينات بكميات صغيرة (MOQ مرن)
  • تعاون لوجستي عالمي وتسليم في الموعد

✅ ضمان الجودة

  • شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001
  • اختبار ضغط بنسبة 100% + فحص أداء المنخل الجزيئي
  • سجل خالٍ من شكاوى العملاء لمدة 8 سنوات (تجهيز ماكينات صنع الثلج Huikang)
  • استبدال مجاني خلال فترة الضمان

خطوات الخدمة

  1. التواصل بشأن المتطلبات: تواصل معنا ووضّح معاملات نظامك (سعة التبريد، المبرّد، قطر الأنبوب، إلخ)
  2. تصميم الحل:يقدّم الفريق الفني توصيات اختيار النماذج والحلول (عادةً 1-2 يوم عمل)
  3. تأكيد الطلب:يؤكّد الطرفان الطراز والكمية والسعر ومدة التسليم
  4. الإنتاج/الشحن:تُشحن المنتجات القياسية في نفس اليوم، وتُسلَّم المنتجات المخصّصة في الموعد المتفق عليه
  5. متابعة ما بعد البيع:إرشادات التركيب، وملاحظات التشغيل، وخدمة الضمان

الأسئلة الشائعة (FAQ)

س: كم مرة يجب استبدال فلتر التجفيف؟

ج: يُنصح بالاستبدال كل 3-5 سنوات لأنظمة R22؛ وكل 2-3 سنوات لأنظمة R410A. كما يلزم الاستبدال عند اصفرار نافذة النظر أو انخفاض سعة التبريد بنسبة >15%.

س: هل يمكن تقديم عينات للتجربة؟

ج: نعم. ندعم العينات بكميات صغيرة، ونقدّم 1-2 عينة مجانية للعملاء في أول تعاون (على أن يتحمّل العميل تكلفة الشحن).

س: ما الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) للمنتجات المخصّصة؟

ج: الحد الأدنى لكمية الطلب للمنتجات المخصّصة القياسية هو 50 قطعة، ويمكن التفاوض على التفاصيل. نتفهّم حاجة التحقق من الجودة في أول تعاون وسنحاول التنسيق قدر الإمكان.

س: هل منتجاتكم مناسبة لمبرد R410A؟

ج: مناسبة تمامًا. جميع منتجاتنا من سلسلة KLD لفلاتر التجفيف والمبادلات الحرارية الغلافية وغيرها متوافقة مع المبردات الشائعة مثل R22/R410A/R134a.